Is mijn bedrijf een zaklamp?
wat is het dat je eigenlijk doet

In 1960 schreef Theodore Levitt het artikel Marketing Myopia voor de Harvard Business Review, waarin hij de belangrijke vraag stelde: “What business are you in?”

Deze diepe vraag is nog steeds heel belangrijk (en altijd lastig te beantwoorden). Ik wil voorkomen dat ik in 2025 een ‘flashlight-app’ wordt. Je weet wel, jaren terug moest je een zaklamp-app downloaden om je telefoon als zaklamp te kunnen gebruiken. Maar nu maak het onderdeel uit van de software van je telefoon. AI kan automatisch veel werk doen, ook strategische analyses. Lever ik unieke waarde of wordt mijn bedrijf een zaklamp-app?

Veel bedrijven die ooit floreerden – zoals Blockbuster of Kodak– dachten dat ze een product verkochten, terwijl ze eigenlijk een ervaring of behoefte (respectievelijk entertainment en herinneringen vastleggen) vervulden. LEGO verschoof van speelgoed naar creatief spelen.
 
Ik heb geprobeerd vast te stellen waarin ik verschil van andere strategen in mijn ‘categorie’. Dus eerst, wat is mijn categorie? Zit ik als strateeg in de business van analyse of zit de waarde in het stellen van vragen? Het is moeilijk om te weten waar we “goed en anders in zijn” omdat we dit vaak als iets vanzelfsprekends beschouwen. Graaf dus dieper.

Het antwoord bepaalt of ik op lange termijn relevant blijft. Deze 3 vragen helpen hierbij:

1. Waarom bestaat mijn bedrijf? Wat maakt het bedrijf uniek?
    
2. Wat is de kernbehoefte van mijn klanten (job-to-be-done)? En vraag opnieuw: wat is de kern van mijn bedrijf.
    
3. Als ik dienst, product of technologie weghaal, wat blijft er dan over? (wat doe ik dat technologie niet kan vervangen). Vraag nog een keer: wat is de kern van mijn bedrijf.

Inzicht hierin laat zien welke waarde je écht levert. Je bedrijf blijft dan niet alleen relevant, maar ook flexibel bij verandering.

Maar uiteindelijk moeten we al deze stukjes in een overtuigend verhaal verweven. Je moet je verhaal vertellen en ervoor zorgen dat het echt aanslaat, zowel bij jou én je klant. Als jij het niet voelt, dan weet ik niet zeker of iemand anders dat wel zal doen. Het moet authentiek zijn en een relevant probleem aanpakken dat je klanten herkennen. Vanuit die kern creëer je ideeën die iets veranderen en impact maken.

Daar, in de kern, de diepte, vind je niet alleen de essentie van wat je doet, maar ook de energie om iets unieks en betekenisvols te creëren voor de langer termijn. Goed voor de mens en de planeet. Zoals David Lynch het treffend verwoordt:“Ideas are like fish. If you want to catch little fish, you can stay in the shallow water. But if you want to catch the big fish, you’ve got to go deeper. Down deep, the fish are more powerful and more pure. They’re huge and abstract. And they’re very beautiful.”
– David Lynch.

De podcast van Mark Schafer discussieert 30 minuten over deze vraag. Die hij benoemt als de nummer 1 business probleem: Wat is jouw échte business? Reflecties op deze vraag zijn altijd welkom! Hoe zie jij deze kwestie?

Hi. Mijn naam is Paula Buit. Ik help organisaties met strategieontwikkeling. Organisaties die vastlopen in hun huidige manier van denken en doen helpen met nieuwe perspectieven op hun strategisch vraagstuk te ontwikkelen zodat ze weer richting, helderheid en betekenis vinden. Dat geeft energie om stappen vooruit te zetten.