In het algemeen houden wij mensen niet zo van problemen. Problemen moeten worden opgelost. Bij voorkeur in een nieuw recordtijd. Kan de organisatie weer door met business as usual. Maar we vergeten dat we eerst onze veters moeten strikken voordat we kunnen hardlopen. Het doorgronden wat het echte knelpunt is, is het allerbelangrijkste. Dit voorkomt…