Your cart is currently empty!
Tag: framing
Bij een luchthaven in Texas klaagden reizigers over …
Bij een luchthaven in Texas klaagden reizigers over lang wachten op de bagage. De oplossing? Niet het logistieke proces versnellen, maar de ervaring veranderen. Door de bagagepick-up iets verder weg te plaatsen, wandelden de passagiers naar het ophaalpunt en daar lagen, tot hun verrassing, de koffers al klaar. Nu kregen ze complimenten. Het probleem was…
Mentale modellen
Het meeste van je denken gebeurt op de automatische piloot. Met andere woorden, je denkt niet bewust na over waarom je bepaalde beslissingen neemt. De reden hiervoor is dat bewust nadenken veel energie kost, dus โautomatiserenโ je hersenen zoveel mogelijk van je dagelijkse denkprocessen. Als iets in het verleden goed heeft gewerkt, is onze reflex…
Dit is mijn normaal
Langzaam, heel geleidelijk veranderen de dingen zoals je ze kent. De wereld verandert en jij verandert mee. Dat is hoe het gaat, verandering is immers een constante. Het rare is dat je vergeet hoe het daarvoor ook alweer was. Shifting Baseline Syndrome, noemen we dit fenomeen. Waarom we de verandering (verdwijning, ontwrichting) niet opmerken en…